Valitettavan usein olen viime aikoina kirjoittanut tähän blogiin asioista, jotka ovat minua harmittaneet. Olisin mielelläni kirjoittanut erityisen hyvästä asiakaspalvelusta tai muista asioista, jotka ovat saaneet mieleni iloiseksi, mutta sellaista ei vain ole kohdalleni sattunut.
Tänään sattui. Mieleeni tuli aamulla, että edellisestä hammaslääkärikäynnistäni on jo vuosi aikaa. Nyt voisi olla aiheellista käydä esittelemässä purukalustoa alan ammattilaiselle, ja vaikka reikiä ei olisikaan, on hammaskiven poisto varmaankin paikallaan. Soitin kaupungin hammashoidon ajanvaraukseen. Automaatti ilmoitti odotusajan olevan yli 5 minuuttia, mutta noin 30 sekuntin odotuksen jälkeen iloinen naisääni vastasi puhelimeen. Kerroin hänelle ongelmani, ja kysyin, koska voisin päästä hoitoon. Hän tarkasti, että yhteystietoni pitävät edelleen paikkansa, ja ilmoitti, että ensimmäinen vapaa aika on tänään, ja seuraava huomenna aamulla.
Nipistin itseäni varmistaakseni, että olen todellakin hereillä. Eihän tämä ole koskaan näin nopeasti onnistunut. Nyt onnistui. Ilmoitin, että huominen sopii mainiosti, ja kiitin hyvästä palvelusta.
Loistavaa toimintaa, Tampereen kaupunki ja hammashoidon ajanvaraus!
12.11.2007
Hyvää palvelua Tampereen kaupungilta
Kategoriat: Ajatuksia, Elämästä, Havaintoja, Thumbs up!, Yhteiskunta
Avainsanat: asiakaspalvelu, hammashuolto, palvelu, Tampereen kaupunki
Avainsanat: asiakaspalvelu, hammashuolto, palvelu, Tampereen kaupunki
Käsittämätöntä! Itse luovutin jo vuosia sitten kunnalliseen hammashoitoon soitoista. Viimeisin soittoni päättyi siihen, että virkailija sanoi kohteliaasti suoraan – että parempi kun meet yksityiselle jos meinaat vuoden sisällä hoitoon päästä!
Tämän jälkeen olenkin käyttänyt Stokkan vieressä olevaa Hammaslääkäriasemaa, johon on päässyt suht normaalilla odottelulla. Toisinaan heti, toisinaan muutama viikko max.